1、企业必须明确自己与不同的供应商之间应建立一种什么样的关系。对于第（ ）类供应商，通常可采用最简单的合作方式，即直接采购。
A．Ⅰ
B．Ⅱ
C．Ⅲ
D．Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ
2、（ ）是实现顾客满意的难点之一。
A．描述顾客对产品的要求
B．了解顾客需求
C．细分顾客群
D．获得顾客的要求及其信息数据
3、研究体系的主要工具是（ ）。
A．体系
B．管理体系
C．质量管理体系
D．系统工程
4、记录控制的主要目的是为了解决记录的（ ），以便在保存期限内检索到所需要的记录以提供证据。
A．有效性
B．可追溯性
C．独立性
D．有序性
5、“特殊过程”是指对形成的产品是否合格不易或不能经济地（ ）的过程。
A．评审
B．鉴定
C．验证
D．确认
