调解过程中，工作人员发现，双方最大的争议是对合同执行的理解：合同中写明使用的开关是“松日”品牌，但实际安装的是“奇胜”品牌；卫生间墙砖，装潢公司以美观为由贴加腰线，并要求另外付款，而消费者认为开关降低了品质，应换成“松日”品牌的，而腰线未列入合同中，所以不同意付钱。由于合同签订粗略，双方在调解过程中分歧又比较大，最终调解不成。
针对“马虎”合同易引发纠纷，嘉定消保委投诉部主任赵建国提醒消费者，要做好前期预防和后期解决工作，以维护自己的权益。
一、规避争议
建议消费者可从选择优质装潢公司、慎重签订合同和竣工验收后及时索要发票三方面去规避争议。
1、选择优质装潢公司。要看公司营业执照、施工企业资质证书、设计资格证书、行业协会会员证书；了解公司质量管理、材料管理、施工管理等管理情况；看施工现场是否有公示牌。
2、慎重签订合同。家庭装潢合同分为设计合同和施工合同两部分。由于合同的专业性比较强，装潢公司在和消费者签订合同时，一般都占据了主导地位，所以，消费者在签合同前，一定要对这两份合同有一定的了解，便于日后更好地维护自己的合法权益。
3、竣工验收后及时索要发票。消费者要装潢公司出具发票、并提供《工程保修单》和《管线竣工图》等资料。
二、解决争议
如果争议已经发生，消费者可通过：1、自行与企业协商解决；2、请求消保委调解；3、向有关行政部门进行申诉；4、向仲裁委员会进行仲裁；5、向法院起诉等五条途径解决纠纷。
小贴士：建立装潢工程档案袋
消费者应该建立家庭装潢工程档案袋。袋内可装有：1、家庭装潢工程的合同、设计图纸、预算和付款凭证票据等文件资料；2、购置的家电、厨具、橱柜、卫浴设备器具、家居、灯市等等的凭证、合格证、质保卡和使用说明书等。日后如有问题可据此维权。
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