春季装修旺季来临，京城各建材城除了铆足劲拼促销、拼价格，更是在如何为消费者更加细致、周到的服务上绞尽脑汁，希望在装修旺季积蓄能量，有个好“收成”。行业专家认为，从对价格的重视到对服务的看重，表明北京建材行业正在走向成熟。
消费者理性对待打折促销
随着天气转暖，建材市场人气上升，“现在越来越多的消费者更为理性地对待打折、促销活动。”四惠建材城张俊介绍，目前建材城已经把服务从售后扩大到售前和售中，不但让消费者在选购建材产品时省时、省钱、省力，并且争取让消费者选购一次建材便能成为半个专家，建材城以“售前服务咨询中心”的形式，搜集了全市的建材产品名录，功能、价格、受欢迎程度、规格、款式等内容齐全，使顾客能够在购买之前就能把品牌产品的知识了解清楚。
轻促销重服务
“人性化的服务更能打动消费者，消费者现在特别注重市场是否能给自己提供保障体制。”建材协会有关人士认为，如何给消费者免除全面的后顾之忧尤其重要。在今年新一轮的服务战中，各家市场的服务水平又进一步升级，四惠建材城甚至把“雷锋精神”引入市场。“促销只能吸引消费者，而消费者是否作出决定，是看商家的承诺是否兑现。”张俊表示，四惠建材城服务不仅仅针对产品服务，开通了“雷锋热线”，消费者遇到困难保证3分钟内到达现场，并且从小到针线包、矿泉水，大到急救箱、修鞋工具都准备好了。这种超脱产品外的服务体现出市场竞争进入了更高的层次。本报记者邵跃先
，建材市场冒出超产品服务