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第27题
试题答案：B
第28题
试题答案：D
试题解析：
当数据模型未能将测量过程模型化至测量所要求的准确度，则必须在测量模型中填加其他输入量，即填加影响量。

第29题
试题答案：A
第30题
试题答案：C
第31题
试题答案：ABD
试题解析：
管理幅度是指管理者直接领导下属的数量。
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第32题
试题答案：ABDE
试题解析：
C项应改为坚持用数据说话，目标值应尽可能量化。

第33题
试题答案：AB
第34题
试题答案：ACD
试题解析：
顾客满意度可从完全不满意到非常满意这样一个尺度上来监测。对于特定情况，顾客将体验到某种满意程度。顾客满意度将受到三组因素的影响：顾客不满意的因素、满意的因素和非常满意的因素。

第35题
试题答案：BDE
试题解析：
AC两项是通过定量调查来确定顾客满意度的方法。

第36题
试题答案：ACD
第37题
试题答案：ACDE
第38题
试题答案：ABC
第39题
试题答案：ABDE
试题解析：
除此之外还有能源和公用设施技术标准、信息技术标准、设备技术标准、零部件和器件标准、包装和储运标准、检验和试验方法标准、安全技术标准、职业卫生和环境保护标准。

第40题
试题答案：ABCD
试题解析：
除此之外，还包括参加国际标准制定和特殊处理。

第41题
试题答案：DE
试题解析：
在D项所述情况下，协商选择法比招标法合适。E项应为招标法手续较繁杂，时间长，不能够适应紧急订购的需要。

第42题
试题答案：BCE
第43题
试题答案：ABCD
试题解析：
E项所述为要求的概念。

第44题
试题答案：ABCE
第45题
试题答案：BD
试题解析：
面向顾客的应用是顾客真实的体验，也可被认为是顾客交互式应用，在其中顾客与企业员工、网站及系统产生相应的交互作用。

第46题
试题答案：ABDE
试题解析：
组成体系的要素，既具有独立性，又具相关性，而且各要素和体系之间同样存在这种“相互关联或互相作用”的关系。但独立性不是质量管理体系的主要特性。
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第47题
试题答案：ABCD
试题解析：
此外还有：确定这些过程的顺序和相互作用；监视、测量和分析这些过程。

第48题
试题答案：BCDE
第49题
试题答案：ACD
试题解析：
B项特殊过程都是标准所要求确认的过程是错误的。要确认的过程必定是特殊过程，但特殊过程依组织和产品不同未必都是标准所要求确认的过程。特殊过程与要确认的生产和服务提供过程是有区别的。E项中“产品”既包括最终产品，也包括用于产品的组成部分如中间产品等。

第50题
试题答案：ABDE
试题解析：
审核员的选择不包含在规定的职责和要求内。审核员不应审核自己的工作。审核员的选择和审核的实施应确保审核过程的客观性和公正性。应将内部审核程序形成文件。

第51题
试题答案：CDE
第52题
试题答案：ABE
试题解析：
CD两项属于质量管理体系的主要活动的内容。

第53题
试题答案：ABC
试题解析：
按审核委托方分类可将质量管理体系审核分为第一方审核、第二方审核、第三方审核。其中第一方审核又称内部审核。

第54题
试题答案：CDE
第55题
试题答案：ABCD
第56题
试题答案：ABCD
试题解析：
需要进行产品复核检验的，由有关检验人员提出申请，送有关检验部门(或委托外部检验机构)进行检验并出具检验报告。所以E项不正确。

第57题
试题答案：AE
第58题
试题答案：BCDE
试题解析：
检测记录的格式和内容，应据不同的检测对象的不同要求，合理编制，不应采用统一固定的格式。

第59题
试题答案：ABCE
试题解析：
对不合格品要及时作出标识，标识的形式可采用色标、票签、文字、印记等，所以D项表述不正确。
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第60题
试题答案：BCDE
第61题
试题答案：ABDE
第62题
试题答案：ABD
试题解析：
CE两项中的运行成本和制造成本均属于基本成本。

第63题
试题答案：ABCD
试题解析：
测量仪器示值误差，可用绝对误差形式表示，也可用相对误差形式表示。

第64题
试题答案：ABE
第65题
试题答案：AE 。

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